提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员5392:好评
住了一晚 整体不错 装修美美的 卫生间也挺大。还有高反药提供棒棒哒!但是伙伴们反应床单不是太干净 都拿出了睡袋来~还有位置比较偏 出行需打的起步价~
会员6683:好评
Very nice hotel.房间不错,舒适度挺高的,配套设施比较完整,总的来说非常不错,价格比较划算,不错
会员8707:好评
地方有点难找,司机开错路,一个人晕乎乎地拖着行李箱找到了这家巷子里的旅社。里面的装修挺喜欢的,对面一家叫欢喜旅社,两家对门,风格都差不多。 里面不提供洗漱用品,纸巾,和拖鞋,大家记得一定自备。 没有空调,有加湿器,足够了。 预定得比较早,200不到的价格在7月底入住,作为客栈